При оплате счетов электронным способом мы вычтем сумму платежа из доступного баланса вашего расчетного счета в день, когда вы выберете счет для оплаты, приблизительно в 17:30 по восточному времени. В случае, если ваш поставщик услуг не принимает электронные платежи, мы отправим бумажный чек от вашего имени поставщику услуг, и деньги будут вычтены из вашего расчетного счета, когда получатель внесет чек на свой счет. 

Автоматические платежи, запланированные через систему Bill Pay, будут вычтены из доступного баланса вашего расчетного счета в запрошенную вами дату, за исключением нерабочих дней и федеральных праздников. Платежи, запланированные на нерабочие дни или федеральные праздники, будут обработаны за рабочий день до запланированной даты платежа. 

Все чеки для оплаты счетов отправляются из Логана, штат Юта, нашим поставщиком услуг, компанией RR Donnelley. Поскольку RR Donnelley является нашим оператором по обработке чеков, именно они отправляют нам как стандартные, так и ускоренные чеки. 

Если при попытке переключения с чековой оплаты на электронную, наша система оплаты счетов предлагает другого плательщика, это означает, что ваши платежные данные совпадают с существующими данными этого получателя платежа в системе оплаты счетов. 

Например, если вы оплачиваете счета компании «Spectrum» чеком, но при переходе на электронный способ оплаты появляется «Times Warner Cable», это означает, что в системе оплаты счетов доступен электронный способ оплаты от Times Warner Cable. В этом примере Spectrum ранее назывался Times Warner Cable, поэтому технически это один и тот же поставщик услуг, просто название в системе оплаты счетов отличается. Наша система оплаты счетов не контролирует названия поставщиков услуг. Названия выбираются самой организацией. Если вы переведете получателя платежа на электронный способ оплаты, то Times Warner Cable станет новым именем получателя, а Spectrum — псевдонимом для этого получателя (если он еще не был выбран). 

При оплате счетов бумажным чеком у вас есть возможность выбрать ускоренную доставку платежа через нашу платформу оплаты счетов. В то время как обычный платеж бумажным чеком отправляется почтой США (USPS) с предполагаемым сроком доставки 5 рабочих дней, ускоренный платеж отправляется через FedEx с гарантированной доставкой в ​​течение 2 рабочих дней. При выборе ускоренной доставки с вас будет взиматься плата за эту услугу посредством списания средств с вашего счета через систему ACH.  

Когда мы получаем чек обратно по почте, мы знаем только, что он возвращен, но не причину. Это может быть даже результатом ошибки почтового отделения, особенно если адрес был подтвержден. Если получателю требуется письмо, подтверждающее отправку платежа, вы можете запросить у нас письмо-подтверждение платежа. 

Откройте запрос на исследование (только для электронных платежей). 
Войдите в свою систему оплаты счетов, в истории платежей выберите оплаченный счет и нажмите «ЗАПРОСИТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ». Запросы на исследование нельзя отправлять при оплате чеком.  

Войдите в систему цифрового банкинга, просмотрите историю платежей и найдите нужный платеж. Откройте платеж и запишите дату, сумму и номер чека. Выберите «Инструменты и услуги» в строке меню и выберите «Остановка платежа чеком». Выберите расчетный счет, на который был выписан ваш платежный чек, и введите номер чека. С вашего счета будет списана комиссия за остановку платежа

После того, как платеж по чеку будет приостановлен, вам потребуется войти в систему и настроить повторный платеж через систему оплаты счетов. 

Электронные счета (eBills) — это электронные версии ваших бумажных счетов. Электронный счет приходит от поставщика услуг в вашу систему оплаты счетов так же, как бумажный счет приходит от поставщика услуг в ваш почтовый ящик. Система оплаты счетов позволяет планировать платежи, просматривать все ваши электронные счета, а также остатки на счетах, транзакции и информацию о выписках — в одном удобном месте. 

При настройке электронных счетов в цифровом банкинге вы будете получать копию выписки по счету онлайн. Вы можете выбрать оплату полной суммы электронного счета, минимальный платеж по таким счетам, как кредитные карты, или любую другую сумму по вашему усмотрению. 

Вы также можете выбрать один из множества вариантов автоматической оплаты, включая оплату в день платежа, оплату при получении электронного счета или оплату до даты платежа в зависимости от выбранного вами количества дней. 

Данные вашей учетной записи и информация для входа, которые вы вводите на нашей платформе оплаты счетов, всегда хранятся и передаются в зашифрованном формате. Мы используем то же 256-битное SSL-шифрование, что и ведущие финансовые учреждения, для обеспечения постоянной безопасности и сохранности данных, а также регулярно проводим аудит нашей платформы и инфраструктуры.  

Для организации и управления всеми получателями платежей нашей системе электронных счетов необходимы ваши имя пользователя и пароль для каждой компании, выставляющей счета. Мы используем эту информацию для установления защищенного соединения с компанией, выставляющей счета, и безопасной .