技术支持诈骗
2024年10月4日
技术支持诈骗是指不法分子冒充计算机软件或安全公司，甚至是有线电视或互联网公司，向受害者提供技术支持。虚假技术支持公司会使用多种不同的方法来联系或诱骗受害者。由于诈骗手段不断变化，以下列举的手段并不全部。.
- 电话推销。.
- 弹出窗口或锁定屏幕。.
- 搜索引擎优化： 当受害者搜索技术支持时，相关方付费让自己的公司网站出现在搜索结果的顶部。
- URL 劫持/域名抢注： 攻击者利用受害者在输入 URL 时出现的错误，导致“错误”或重定向到攻击者的网站。
一旦冒充技术支持公司或代表的人员与受害者取得联系，他们就会试图说服受害者提供对其设备的远程访问权限。一旦获得控制权，就会发生其他犯罪活动。例如：他们会控制受害者的设备和/或银行账户，并勒索赎金，否则不会释放控制权。.
- 该人员访问包含财务账户、密码或个人数据（健康记录、社会保障号码等）的计算机文件。.
- 嫌疑人故意在设备上安装病毒。.
- 对方威胁要毁坏受害者的电脑，或者继续以骚扰的方式打电话。.
诈骗分子多年来一直在兜售虚假的安全软件。 他们建立虚假网站，提供免费的“安全”扫描，并发送耸人听闻的信息，试图让你相信你的电脑感染了病毒。然后，他们会试图向你推销修复软件。最好的情况是，这些软件毫无价值，或者在其他地方可以免费获得。最糟糕的情况是，它可能是恶意软件——一种旨在让犯罪分子访问你的电脑和个人信息的软件。
另一种诈骗手法是从电话开始的。 骗子可以从公共名录中获取你的姓名和其他基本信息。他们甚至可能猜到你正在使用的电脑软件。一旦接通电话，他们通常会假装与知名公司有关联，或者用一连串的专业术语迷惑你，以此来博取你的信任。他们可能会要求你打开电脑，执行一系列复杂的操作。有时，他们会攻击合法的电脑文件，并声称这些文件是病毒。他们的伎俩旨在恐吓你，让你相信他们可以帮你解决“问题”。
一旦他们赢得了你的信任，他们可能会：
- 他们会要求你授予他们远程访问你电脑的权限，然后更改你的设置，这可能会使你的电脑面临安全风险。.
- 试图让你加入一个毫无价值的电脑维护或保修计划。.
- 他们会索要信用卡信息，以便向你收取虚假服务的费用——或者收取你在其他地方可以免费获得的服务的费用。.
- 诱骗你安装恶意软件，该恶意软件可能会窃取敏感数据，例如用户名和密码。.
- 引导您访问网站并要求您输入信用卡号和其他个人信息。.
如果你接到自称是技术支持人员的电话，请立即挂断，并使用你确认无误的官方电话号码亲自联系该公司。如果来电者营造紧迫感或使用高压手段，很可能是骗子。.
如何避免技术支持诈骗：
- 除非是你主动联系的，并且确定联系是合法的，否则不要让任何人访问你的电脑、手机或平板电脑，也不要让他们访问你的个人或财务信息。.
- 仔细检查弹出窗口和电子邮件，寻找可能表明存在欺诈行为的迹象，例如拼写和语法错误。.
- 不要仅仅依赖来电显示来验证来电者身份。犯罪分子会伪造来电显示号码。他们可能伪装成合法公司或本地号码来电，而实际上他们可能根本不在您所在的国家/地区。.
- 如果您认为您的电脑、手机或平板电脑可能存在您无法自行解决的问题，请咨询您信任的人，或将设备送到提供现场技术支持的商家。在线搜索可能并非寻找技术支持或获取公司联系方式的最佳途径。诈骗分子有时会在网上投放广告，诱骗您拨打他们的电话。他们会付费提升搜索排名，使他们的网站和电话号码出现在合法公司之上。如果您需要技术支持，请在软件包装或收据上查找公司的联系方式。.
- 切勿向任何自称是技术支持人员的来电者提供您的信用卡或财务信息。.
- 如果来电者强迫您购买电脑安全产品，或声称通话需要支付订阅费，请立即挂断。如果您担心电脑安全，请直接联系您的安全软件公司寻求帮助。.
- 切勿在电话中透露密码。任何正规机构都不会打电话向您索要密码。.
- 将您的电话号码添加到全国拒接来电登记册中，然后举报非法推销电话。.
如果你已经回应了诈骗
如果您怀疑自己可能从诈骗网站下载了恶意软件，或者允许网络犯罪分子访问了您的计算机，请不要惊慌。相反：
- 断开网络连接 ，然后以“安全模式”重启电脑。
- 清除恶意软件。 更新或下载正版安全软件并扫描您的计算机。删除它识别出的所有问题文件。
- 请更改您已泄露的所有密码。如果您在其他账户中也使用这些密码，请同时更改这些账户的密码。
- 如果您用信用卡支付了虚假服务费用，请致电您的信用卡发卡机构要求撤销这些款项。同时，检查您的账单，看看是否有其他您未进行的消费，并要求撤销这些消费。
- 如果您认为有人可能已获取您的个人或财务信息， 请点击此处 获取更多举报和受害者援助资源。
